Политика за поверителност
ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ
Благодарим ви, че посетихте нашия уебсайт, управляван от lifespes.com („Компанията“). Ние сме ангажирани да предоставяме вълнуващо и сигурно онлайн пазаруване, както и високо ниво на персонализирано обслужване – качества, които винаги са били синоним на Компанията. Този ангажимент включва уважение и защита на поверителността на вашата лична информация.
Тази Политика за поверителност описва видовете информация, която събираме от и за вас, когато посещавате нашия уебсайт (всеки от тях „Сайт“). Сайтовете, заедно с всички свързани функции и функционалности, се наричат общо „Услуги“. Тази Политика за поверителност обяснява също как Компанията може да използва и споделя вашата лична информация, както и вашата способност да контролирате определени начини на използване на такава информация.
С използването на Услугите, вие се съгласявате със събирането, използването и разкриването на вашата информация, както е описано в тази Политика за поверителност – включително прехвърлянето и съхранението на вашата лична информация в Съединените щати/Канада/Хонконг – и се съгласявате с Условията за ползване, които са включени тук чрез препратка. Ако не сте съгласни, моля, не достъпвайте и не използвайте Услугите.
В: Каква информация събира Компанията?
О: Компанията може да събира информация от или за Вас по следните начини:
От взаимодействията на Компанията с Вас: Събираме информация от и за Вас, както и информация относно Вашите транзакции и други взаимодействия с нас. Това може да се случи, когато използвате Услугите, правите покупка, абонирате се за нашия каталог, бюлетини или списъци за разпространение на имейли, участвате в лотарии, конкурси или други промоции, участвате в продуктови ревюта, анкети или други подобни програми, изпращате подарък или виртуална подаръчна карта на друго лице или комуникирате с нас по друг начин.
Ако направите покупка от нас, можем също да съберем Вашия адрес за фактуриране. Предоставена информация за трети страни: Ако изпратите съобщение до друго лице чрез Услугите, можем да съберем информация като името на това лице, телефонния номер, имейл адреса и/или адреса за доставка. Автоматично на Сайта: Ние или нашите доставчици на услуги можем да използваме „бисквитки“, уеб маяци/пикселни тагове, лог файлове, JavaScript и други технологии, за да събираме определена нелична информация за посетителите на нашия Сайт, потребителите на нашите онлайн услуги и взаимодействията с нашите имейли и онлайн реклами, както и за да дадем възможност на Компанията да наблюдава анализи и определена статистическа информация. Например, можем да събираме информация като тип браузър, тип операционна система или модел на мобилно устройство, посетени уеб страници, кликнати връзки, IP адрес, идентификатор на мобилно устройство или друг уникален идентификатор, посетени сайтове преди достъп до нашия уебсайт, времето, прекарано в разглеждане или използване на Сайта, броя пъти, когато се връщате, или други данни, свързани с използването на Сайта или данни за кликванията, както и имейлите, които ви изпращаме, които отваряте, препращате или върху които кликвате, за да получите достъп до нашия Сайт. Събирането на такава информация – и нейното свързване с вашите лични данни – ни помага да персонализираме нашия уебсайт и да подобрим вашето онлайн пазаруване, като запомним вашите предпочитания по време на посещението ви на конкретен сайт; Освен това, това ни помага да идентифицираме функции на сайта, промоции, реклами и оферти, които може да са от особен интерес за вас, както и да ви насочваме онлайн и мобилни реклами на компютрите или устройствата, които евентуално използвате.
От източници на трети страни: Можем да получаваме информация от други източници, за да актуализираме или допълваме информацията, която ни предоставяте или която събираме автоматично (като например информация, необходима за валидиране или актуализиране на вашия адрес или други демографски данни), или когато взаимодействате с Компанията чрез трета страна (включително социални мрежи), въз основа на настройките за регистрация и поверителност, които сте конфигурирали на такива сайтове на трети страни.
Комбиниране на информация: Можем да комбинираме информацията, която получаваме от или за вас – включително информацията, която ни предоставяте директно, и информацията, която събираме автоматично чрез Сайта, както и информация от други компютри или устройства, които използвате – с информация, която събираме или получаваме за вас от други онлайн и офлайн източници или от други източници на трети страни.
Анализ и реклама от трети страни: Можем също да използваме инструменти за реклама, анализ и проследяване от трети страни, за да разберем по-добре кой използва Сайта, как потребителите го използват, как да подобрим ефективността на Услугите и свързаното съдържание, и да помогнем на нас или на такива трети страни да ви предоставяме по-целенасочена реклама в интернет. Такива трети страни могат да използват технологии като „бисквитки“, уеб маяци, пикселни тагове, лог файлове, флаш „бисквитки“ или други технологии за събиране и съхранение на нелична информация. Те могат също така да комбинират информация, събрана от вашето взаимодействие със Сайта, с информация, събрана от други източници. Ние нямаме достъп до или контрол върху използването на „бисквитки“ или други технологии за проследяване от такива трети страни.
Въпрос: Какви са моите възможности по отношение на проследяването?
Отговор: Някои раздели на Сайта изискват използването на „бисквитки“. Като се регистрирате и използвате Услугите, вие се съгласявате с използването на „бисквитки“. Ако не се съгласите с използването на „бисквитки“, няма да можете да използвате Услугите. По-долу е дадено описание на четирите категории „бисквитки“, заедно с примери за това как ги използваме, за да ви предоставим Услугите:
Строго необходими „бисквитки“: Тези „бисквитки“ са от съществено значение, за да можете да навигирате и използвате функциите на уебсайта; без тях Услугите не биха могли да бъдат предоставени. Използваме тези „бисквитки“, наред с други неща, за да разпознаваме и поддържаме вашия статус на вход по време на вашето посещение и да управляваме вашата количка за пазаруване.
Бисквитки за ефективност: Тези бисквитки събират информация за това как посетителите използват Услугите – например кои страници посещават и дали получават съобщения за грешки. Тази информация не ви идентифицира индивидуално и се използва в обобщен вид за подобряване на нашите Услуги.
Бисквитки за функционалност: Тези бисквитки ни позволяват да запомним определени избори, които правите относно предпочитаните от вас начини за използване на Услугите, и да ви предложим по-персонализирано изживяване – например вашата държава за доставка и предпочитания за валута. Таргетирани бисквитки: Тези бисквитки се използват за показване на онлайн реклами, които са подходящи за вас и вашите интереси, както и за измерване на ефективността на рекламните кампании. Ние или нашите рекламни партньори можем да поставим тези бисквитки в Услугите с наше разрешение. За повече информация относно таргетираните бисквитки и как да контролирате използването им, моля, вижте раздела „Реклама, базирана в интернет“ по-долу.
Нашата система може да не отговаря на заявки или заглавки „Не проследявай“ от някои или всички браузъри. Възможно е да използваме „бисквитки“ или други технологии, за да предоставяме по-подходяща реклама и да свързваме данни, събрани от други компютри или устройства, които може да използвате.
За да научите за наличните опции за получаване на по-подходяща реклама или за управление на настройките си, моля, прегледайте следната информация:
За повече информация относно това как да управлявате настройките си за поверителност и съхранение на данни, както и как да се откажете от получаването на „бисквитки“ от трети страни рекламодатели, можете да посетите страниците за отказване на Инициативата за мрежова реклама на адрес http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp и www.aboutads.info/choices и да следвате инструкциите за деактивиране на „бисквитките“. За конкретни инструкции как да деактивирате рекламните услуги на Criteo, моля, вижте Политиката за поверителност на Criteo на адрес www.criteo.com/us/privacy-policy.
Ако желаете да предотвратите използването на вашите данни от Google Analytics, Google разработи добавката за браузър за отказване от Google Analytics, достъпна на https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.
Освен това можете да намерите информация за „бисквитките“ – включително как да ги откажете – на: www.allaboutcookies.org. На мобилното си устройство можете също да коригирате настройките си за поверителност и реклама, за да определите дали искате да получавате по-подходяща реклама.
Ние или нашите доставчици на услуги можем също да използваме Flash „бисквитки“ (известни също като Локални споделени обекти) или други подобни технологии. Flash „бисквитката“ е малък файл с данни, поставен на компютър от Adobe Flash или подобна технология; този файл може да бъде вграден в компютъра или изтеглен или инсталиран от потребителя на неговото устройство. Използваме тези технологии, за да персонализираме и подобрим вашето онлайн изживяване, да рационализираме процесите, както и да персонализираме и съхраняваме вашите настройки. Flash „бисквитките“ могат да помогнат на посетителите на нашия уебсайт – например – да задават предпочитания за силата на звука за възпроизвеждане на видео, участие в игри и участие в анкети. Тези „бисквитки“ ни помагат да подобрим нашите уебсайтове, като ни позволяват да идентифицираме кои области генерират най-голям интерес сред клиентите. Те могат да бъдат разпознати от други уебсайтове или от нашите бизнес и маркетингови партньори. Флаш „бисквитките“ се различават от „бисквитките“ на браузъра; следователно, инструментите за управление на „бисквитките“, предоставени от вашия браузър, може да не са в състояние да премахнат „бисквитките“ на Flash. За допълнителна информация относно това как да управлявате настройките си за поверителност и съхранение на „бисквитките“ на Flash, моля, посетете http://www.sugoper.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html. Ако решите да деактивирате „бисквитките“ на Flash или подобни технологии, моля, имайте предвид, че може да нямате достъп до определени функции и услуги, предназначени да направят вашето онлайн преживяване по-ефективно и приятно.
В: Как Компанията използва информацията, която събира?
О: Компанията може да използва информацията, която събираме от и за Вас, за една или повече от следните цели:
За да валидираме, потвърждаваме, проверяваме, доставяме, инсталираме и наблюдаваме Вашата поръчка (включително обработка на транзакции с платежни карти, организиране на доставка, обработка на връщания и възстановяване на суми, поддържане на регистър на направените покупки и връзка с Вас относно Вашите поръчки – включително по телефона) или за да извършваме поддръжка на продукти, които сте закупили от нас.
За да подобрим Вашето онлайн пазаруване, включително да Ви разпознаем и приветстваме в Сайта.
За да Ви изпращаме каталози, информация, бюлетини, промоционални материали и други оферти от Компанията или от името на нашите партньори и филиали. За да Ви предоставим персонализирано съдържание на Сайта, както и специфични оферти, промоции и реклами – независимо дали в самия Сайт, чрез други сайтове или приложения на трети страни, или по имейл или SMS – предлагани от Компанията или други маркетингови партньори и които може да Ви интересуват.
За да подобрим нашите сайтове, продукти/услуги, обслужване на клиенти и цялостното пазаруване на клиентите. Да използваме вашите данни в обобщен и неспецифичен формат за аналитични и демографски цели.
Да защитим сигурността или целостта на Сайта и нашите бизнес операции – например чрез откриване и предотвратяване на измами, неоторизирани транзакции, искове и други задължения, както и управление на излагането на риск, включително идентифициране на потенциални хакери и други неоторизирани потребители.
Да комуникираме с вас, когато е необходимо или по ваше искане, включително отговаряне на вашите въпроси и коментари и предоставяне на поддръжка на клиенти.
Както е описано по друг начин в момента на събиране на данните.
В: Каква информация споделя Компанията с трети страни? О: Компанията може да споделя личната информация, събрана от и за вас, по следните начини:
Свързани компании: Можем да споделяме събраната информация вътрешно между свързаните с Компанията компании и всички бъдещи допълнения към групата свързани предприятия на Компанията.
Партньори за съвместен маркетинг: Някои области на Услугите могат да ви бъдат предоставяни в сътрудничество с трети страни – като например компании, предлагащи продукти и услуги, програми за награди, съвместни инициативи за продажби, конкурси, промоционални кампании и други съвместно спонсорирани събития. Такива Услуги ще идентифицират участващата трета страна. Ако решите да се регистрирате за продукт или услуга, предоставяни чрез Услугите, вие ще предоставите вашата информация както на Компанията, така и на гореспоменатата трета страна; алтернативно, Компанията може да сподели вашата информация директно с въпросната трета страна, така че последната да може да ви предлага директно свои собствени продукти, както и наши продукти и услуги.
Други трети страни: Компанията може да споделя вашата информация с партньори, свързани компании и други избрани трети страни, за които смятаме, че може да имат оферти или информация, които биха могли да ви интересуват.
Правни разкрития; Сигурност: Компанията може да прехвърля и/или разкрива информация, получена от и за Вас, за да спази законово задължение; да предостави информация на съответните държавни органи в съответствие с приложимото законодателство; и когато добросъвестно смятаме, че законът ни изисква да го направим. Също така си запазваме правото да споделяме информация с правни органи и други компании за целите на предотвратяване на измами и намаляване на кредитния риск, за откриване на потенциални технически или уязвимости в сигурността, за прилагане на нашите Условия за ползване или други приложими политики или за защита по друг начин на правата, собствеността, безопасността или сигурността на трети страни, потребители на Услугите, Компанията или широката общественост.
Продажба на Компанията: В обичайния ход на нашата дейност, ние можем да продаваме или придобиваме активи. В случай че друго лице придобие, изцяло или частично, Компанията или нейната група свързани компании, информацията, която сме събрали за Вас, може да бъде прехвърлена на това лице. Освен това, ако Компанията или нейната група свързани компании влязат в производство по несъстоятелност или реорганизация, тази информация може да се счита за актив на въпросната компания и може да бъде продадена или прехвърлена на трети страни. В случай на такава продажба или прехвърляне, ние ще положим всички разумни усилия да изискаме придобиващото лице да използва личната информация, предоставена чрез този уебсайт, по начин, съответстващ на настоящата Политика за поверителност. Доставчици на услуги: Ние използваме доставчици на услуги от трети страни, за да извършваме определени услуги от наше име, когато тази информация е необходима за изпълнение на техните функции. Агрегирана или анонимна нелична информация: Можем също така да споделяме или продаваме агрегирана, анонимна и неидентифицируема информация с нашите филиали, агенти, доставчици на услуги, бизнес партньори или други трети страни за техните маркетингови или аналитични цели или за други законни цели. Този тип агрегирана и неидентифицируема информация не може да се използва за личното ви идентифициране.
SMS маркетинг и известия (ако е приложимо): Като въведете телефонния си номер по време на покупката и инициирате транзакция, абонирате се чрез нашия формуляр за абонамент или използвате конкретна ключова дума, вие се съгласявате да получавате SMS известия от нас (свързани с вашата поръчка, включително напомняния за изоставена количка) и SMS маркетингови оферти. SMS маркетинговите съобщения няма да надвишават X съобщения на месец. Можете да се отпишете, за да спрете да получавате допълнителни текстови съобщения, като кликнете върху посочения линк за отписване. Изпращането на текстови съобщения или използването на автоматизации изисква въвеждане на телефонните номера или имената на получателите в нашия инструмент за импортиране. Ще съхраняваме и използваме тези данни, за да ви показваме анализи и резултати от кампанията, включително състоянието на доставката на съобщението, състоянието на изпращане и в някои случаи дали съобщението е генерирало продажба. Ако изберете да използвате нашия инструмент за скъсяване на връзки в текстовите си съобщения, ще събираме информация относно кликванията върху връзките и ще използваме тези данни, за да показваме резултати в рамките на вашите анализи. Всички други услуги на трети страни, които изберете да използвате извън обхвата на sugoper.com (съкращаващи връзки от трети страни, проследяване на GA и др.), са предмет на специфичните политики на тези трети страни, които трябва да приемете. Когато изпращате текстови съобщения, ние предаваме съответните данни на нашия мобилен оператор, за да улесним доставката. Тази информация се споделя с нашия оператор само в момента, в който стартирате маркетингова кампания. Ако вашите получатели вече не желаят да получават съобщения, те трябва да отговорят на съобщението с думата „STOP“ или да се свържат с нас на имейл адреса, посочен по-долу, за да можем правилно да обработим отписването им.
В: Как мога да преглеждам, актуализирам или изтривам информацията си?
О: Ако сте направили покупка, можете също да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти на имейл адреса, посочен в раздела „Свържете се с нас“ по-долу, за да получите достъп до тази информация или да я актуализирате.
Можете също така да упражните правата си – съгласно приложимите закони – като поискате изтриване на личните си данни или ограничаване на достъпа до тях. Може да се наложи да запазим определени данни за законово допустими цели; ако това е необходимо, ще ви обясним конкретните причини. В: Какви опции имам за получаване на съобщения от Компанията?
О: Ако направите покупка, автоматично ще получавате промоционални имейли и директни пощенски съобщения от Компанията. Ние предлагаме на нашите клиенти възможността да се „откажат“ от получаване на информация за цели, които не са пряко свързани с поставянето, обработката, изпълнението или доставката на поръчка за продукт. Предлагаме следните опции, ако предпочитате да се „откажете“ от получаване на информация или материали, които смятаме, че може да ви интересуват:
Електронни промоционални оферти: По всяко време имате възможност да се „откажете“ от получаване на промоционални имейли от нас, като просто кликнете върху връзката „Отписване“, която се намира във всеки от промоционалните имейли, които получавате. Освен това, ако имате онлайн акаунт, можете да промените предпочитанията си относно имейлите, които ви изпращаме, като посетите секцията „Вашият акаунт“ на уебсайта.
Промоционални оферти по стандартна поща: Ако желаете да бъдете премахнати от нашия списък с имейли за фирмени каталози, моля, свържете се с представител на отдела за обслужване на клиенти по имейл, за да спрете да получавате хартиени каталози.
Други контакти: Във всеки случай можете да ни изпратите имейл на адреса, посочен в секцията „Свържете се с нас“ по-долу.
Въпрос: Какви са моите права за поверителност в Калифорния? Отговор: Ако живеете в Калифорния, можете да поискате информация относно разкриването на лични данни на трети страни или свързани компании за целите на техния директен маркетинг. За да направите такова искане, моля, изпратете писмено съобщение на следния имейл адрес, като посочите, че желаете копие от известието на Компанията за „Права за поверителност в Калифорния“: service@lifespes.com. Моля, включете фразата „Attn: California Privacy“ в темата на имейла. Няма да носим отговорност за искания, които са неправилно етикетирани или изпратени, или които не съдържат пълна информация. Моля, предвидете до 30 дни за обработка на Вашето искане. Можете да подавате такова искане веднъж годишно.
Несвързаните трети страни са независими от Компанията; ако желаете да получите информация относно опциите си за разкриване на данни или да спрете да получавате съобщения от такива трети страни, трябва да се свържете директно с тези несвързани трети страни.
В: Ами поверителността на децата?
О: Защитата на поверителността на децата е наш приоритет и Сайтът не е предназначен за деца под тринадесетгодишна възраст. Ние не насочваме Сайта към такива деца, нито съзнателно събираме лични данни от тях. Ако сте под 18 години, нямате право да използвате Услугите. Ако Компанията узнае, че дете под тринадесетгодишна възраст е предоставило лична информация на Сайта, тя ще положи всички разумни усилия да премахне тази информация от своите записи. Родителите трябва да са наясно, че онлайн са достъпни инструменти за родителски контрол, които могат да се използват, за да се предотврати предоставянето на информация онлайн от децата им без родителско разрешение или достъпът до материали, които могат да бъдат вредни за непълнолетни.
В: Ами сигурността?
О: Внедрили сме специфични физически, административни и технически мерки за защита на информацията, която събираме от и за нашите клиенти и посетители на Сайта. Въпреки че се стремим максимално да гарантираме целостта и сигурността на нашата мрежа и системи, не можем да гарантираме тяхната абсолютна ефективност. Когато въвеждате чувствителна информация (като данни за кредитна карта) в нашите формуляри, ние криптираме предаването на тази информация, използвайки технологията Secure Sockets Layer (SSL). В: Ами други уебсайтове?
О: Нашият уебсайт може да включва връзки към уебсайтове на трети страни, които не са свързани с Компанията. Тези уебсайтове могат да изпращат свои собствени „бисквитки“ до посетителите, да събират данни или да изискват вашата информация. Политиките за поверителност на тези други уебсайтове може да се различават значително от нашата политика. Ние не носим отговорност за практиките за поверителност на тези други уебсайтове и не можем да гарантираме сигурността на личната информация, която предоставяте или която такива сайтове на трети страни събират.
В: Къде и за колко време се съхраняват моите данни?
A: Вашата лична информация може да се съхранява и обработва на сървъри, разположени в Съединените щати/Канада/Хонконг, и е предмет на законите на Съединените щати/Канада/Хонконг. Сървърите и базите данни, където може да се съхранява информация, могат да се намират извън страната, от която сте осъществили достъп до този уебсайт, и в страна, където законите за защита на данните и други разпоредби може да се различават от тези във вашата страна на пребиваване. Вашата лична информация може да бъде разкрита в отговор на разследвания или искания от държавни органи или в отговор на съдебни производства в страните, където оперираме. Вие се съгласявате с всяко трансгранично прехвърляне на вашата лична информация.
Личната информация, която събираме, до която осъществяваме достъп или която обработваме, ще се съхранява само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на целите, за които е събрана, доколкото е необходимо за нашите законни бизнес цели или както се изисква или разрешава от закона. Личната информация, която вече не е необходима за изпълнение на посочените цели, ще бъде унищожена, изтрита или анонимизирана или деидентифицирана.
Q: Какво се случва, ако живея в друга държава?
A: Нашите дигитални операции се извършват, изцяло или частично, в Съединените щати, Канада или Хонконг. Независимо къде живеете, вие се съгласявате, че вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни, обработвани и съхранявани в Съединените щати, Канада или Хонконг и вие се съгласявате със събирането и използването на вашата лична информация от Компанията в съответствие с тази Политика за поверителност.
В: Как Компанията съобщава за промени в тази Политика?
О: Всички промени в нашата Политика за поверителност ще бъдат публикувани тук, за да сте винаги наясно каква информация събираме, как можем да я използваме и дали можем да я разкриваме на трети страни. Продължаващото ви използване на Сайта след публикуването на промените в тези условия представлява вашето приемане на тези промени.
В: С кого трябва да се свържа, ако имам допълнителни въпроси или притеснения относно тази Политика? Как мога да подам жалба?
О: Препоръчваме ви да се свържете с нас, ако имате въпроси или притеснения относно нашите практики за поверителност. Можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на Spriteliving Limited по имейл на service@lifespes.com. За всички заявки за отписване, моля, изпратете имейл на service@lifespes.com. За въпроси, свързани с поверителността, моля, изпратете имейл на service@lifespes.com.
Ние сме прозрачни по отношение на начина, по който събираме и използваме лична информация, и приветстваме въпроси и притеснения от нашите потребители. Ако имате съмнения или оплаквания относно обработката на вашата лична информация, моля, свържете се с нас на service@lifespes.com. В случай че смятате, че не сме отговорили адекватно на вашите притеснения – или ако решите да го направите – имате право да подадете жалба до надзорен орган във вашата страна на пребиваване и/или в Съединените щати. Можете да се свържете с Федералната търговска комисия на САЩ (FTC) относно вашите притеснения. За допълнителна информация, моля, посетете: https://www.ftc.gov/faq/consumer-protection/submit-consumer-complaint-ftc.